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Assurance habitation : quand et comment déclarer un sinistre ?

Après avoir constaté un sinistre dans votre habitation (par exemple un vol, un dégât des eaux ou un incendie), vous devez prévenir votre assurance.

Votre contrat d'assurance doit indiquer la procédure que vous devez suivre pour le déclarer et faire jouer les garanties qui vous couvrent.

Selon le type de sinistre, vous disposez d'un délai différent :

Délai pour envoyer votre déclaration à l'assureur
Type de sinistre	Délai (en jours ouvrés)	Moyen à utiliser pour signaler le sinistre
Vol/Cambriolage	2 jours	Déclaration de vol ou de cambriolage à l'assurance (particuliers)
Dégâts des eaux/inondation	5 jours	Déclaration d'un dégât des eaux à l'assurance (particuliers)
Incendie/explosion	5 jours	Déclaration d'incendie ou d'explosion à l'assurance (particuliers)
Catastrophe naturelle	5 jours	Déclaration de catastrophe naturelle à l'assurance (particuliers)
Catastrophe technologique	5 jours	Déclaration de catastrophe technologique à l'assurance (particuliers)
Sinistre courant	5 jours	Déclaration d'un sinistre à l'assurance (particuliers)

À noter : certains contrats peuvent prévoir des délais de déclarations plus longs.

Où s'adresser ?

Pour un complément d'information

Informations sur les démarches et les relations contractuelles dans le domaine de l'assurance, de la banque et de l'épargne

0 811 901 801

Du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Numéro violet ou majoré : coût d'un appel vers un numéro fixe + service payant, depuis un téléphone fixe ou mobile

Pour connaître le tarif, écoutez le message en début d'appel

ABE Info Service

61 rue Taitbout

75436 Paris Cedex 09

Via le

Pour déclarer un sinistre ou pour obtenir un constat amiable "dégâts des eaux"

Informations pratiques sur l'assurance - Information pratique - Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR)

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